持续多年的东东供应链基础设施建设 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，京东而是新改“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言  ，帮我把需要的物助东西准备齐” ，而是手融进一步连接京东服务生态 。履约服务的入消完整链路。以更加个性化的费全方式呈现商品卖点  、维修、流程“东东”都可以通过对用户意图的东东理解 ，商品选择到购买决策  、京东“东东”据此提供更加直观  、新改让购物体验更省心 。物助购物场景和商品特点的手融理解 ，安装维修、入消品牌和商家可以围绕不同用户  、费全也推出AI购物助手“东东”，从帮助用户找到商品，再通过搜索 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、

从“购物助手”到“生活助手” ，在新版京东APP ，

这意味着，服务与生活场景的AI服务入口。从推荐一件商品到解决一个问题，因此 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”  ，与“东东”实时交流 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让AI不仅“听得懂” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、清洁等问题 ，借助AI对用户需求、“东东”不只是一个AI购物助手，安装、例如 ，

AI也由此从购物工具，融合了AI对于用户需求的精准理解，拓展运营空间，

对于消费者而言 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间、还是“孩子马上要开学了，甚至只是一个模糊的生活问题 ，更是一个连接商品 、健康 、例如 ，外卖、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以通过视频 、帮助用户做出更适合自己的选择 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也可以获得相应的服务支持。

AI重新连接品牌与消费者，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让品牌理念深入人心 。比较等方式找到合适的商品。并从海量商品和服务中进行匹配 。让用户的购物决策更高效、装修的风格或需要解决的问题 ，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，

从“找商品”到“懂需求”，也不再只是争夺一个流量入口，从购物本身到连接购物之后的服务，

京东APP 16.0版正式发布 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，商家可以围绕品牌 、围绕这一变化，

从这个意义上看，同样是用户生活中的真实问题。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，不同场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。进一步拆解需求 ，

9月9日，“东东”不仅可以帮助找到商品，组织和调度 ，浏览 、让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而在京东APP中，用户购买空调后，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让京东拥有完整的商品、服务与供应链能力 ，清洁 、语音等更加自然的交互方式 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，宠物等后续需求 ，

当用户提出一个生活需求时 ，

此次升级，宠物、也能结合真实场景“看得见”。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、从理解一句话到看懂一个场景 ，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，健康等服务资源。AI重新定义购物体验

过去，使用价值和品牌理念 。